初选入围案例|昌平区政府网站政务服务机器人,候选人入围

9个月前 (01-03) 首席小编
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昌平区政务服务机器人是昌平区政府门户网站系统的一个子系统,是昌平区政务服务管理局顺应新时代发展,助力昌平区建设数字政府、智慧政府的重点项目,直接关系到昌平区政府智能化服务整体形象,直接影响昌平区政府网站智能化服务水平。

按照《北京市政务服务管理局关于的通知》要求,人工智能“平平”已经嵌入昌平区政府门户网站全站页面头部,具备知识库梳理、电话一键拨出、完善政策查询与解读功能、提高智能问答响应时间、智能输入联想、在线评价等13项功能,应支持昌平区政府门户网站网上办事咨询、政务知识解答、疫情防范知识的解答,并且提供7×24小时在线智能客服服务。

政务服务机器人由管理端服务器、应用服务器和web服务器、数据库共四台服务器,升级后根据功能拓展需要增设1台NGINX服务器,管理端服务器、应用服务器和web服务器,后期web服务器需要横向发展,保证用户使用智能问答不出现单点故障。

昌平区网站访问量和政务服务事项网上办理受理量测算,覆盖用户量将在100万人次以上,并且随着昌平区政府智能化服务推广,应用访问量将逐年递增。作为全国首款政府网站智能语音交互机器人,其设计定位是全国优秀政府网站智能化服务标杆。

记者 肖隆平

编辑 柯 锐

校对 吴兴发

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