旺季之殇:网站安全频爆红灯,卖家该如何自救?

1年前 (2022-12-24) 首席小编
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(图片来源:图虫创意)

黑五结束后,跨境卖家们又马不停蹄地投入到下一个旺季大促节日——圣诞节的准备中了。

除了Prime Day和黑五,即将到来的圣诞节也是跨境电商人的重要节日。据华经市场研究中心的数据显示,2022年1-8月的圣诞用品出口额达到574.35亿元,同比增长94.7%,且数据还在不断飙升中[1]。与此同时,全国零售商协会(NRA)发布的研究也显示,仅仅澳大利亚在圣诞节前后的零售额预计将超过600亿美元,将比去年增长3.9%[2]。由此可见,圣诞大促市场的潜力巨大。

眼下,对于跨境卖家们来说,圣诞旺季不仅是爆单盛宴,更是提升品牌影响力的助推器,卖家们都渴望在此期间收获一番战绩。因此不少卖家早已为此做好准备,从运营策略,产品备货、上新到物流运输等。可每年越是这个时候,越容易被重重关卡绊倒,尤其是极易被忽略的网站安全问题,不仅日渐猖獗,还防不胜防。一旦发生,或将打得卖家们措手不及。

旺季流量高地,小心网络安全威胁

每一年的圣诞大促,跨境卖家们都卯足了劲,加大折扣力度,不但有店铺满减红包、凌晨12点底价抢购、限时优惠等,还有真金白银各种补贴。与此同时,暗中也滋生了大批牟利的“黑灰产”地带。

陷阱一:优惠券刚出就一扫而空

“圣诞大促期间,我关注的母婴店铺放了上万张大额红包,但我却从来没抢到过金额超过1块以上的,即便每次准点蹲守还是照样落空。”每年都参与年终大促的买家张一(化名)忍不住吐槽道。

优惠券、红包、限量秒杀……这些抢购场景,为什么刚刚放出,不到1分钟就被“一扫而空”?实际上,这种情况绝大部分跟消费者“拼手速”的都不是真人,而是恶意Bot,通常利用代理或秒拨IP、手机群控等手段,来进行信息数据爬取、薅羊毛、外挂作弊等恶意攻击行为,久而久之将造成用户流失,影响企业声誉。

陷阱二:用户突增,到整点就活跃

“去年我的店铺在圣诞期间流量暴涨近百倍,刚开始以为是旺季到了,结果发现增加的流量使得整个独立站页面加载速度变得非常缓慢,甚至无法访问,买家也不能正常购买商品。”某经营美妆类目独立站的卖家说道,“经过多方排查才发现是遭遇了DDoS攻击,损失惨重啊!”

现下,全球DDoS攻击在规模和复杂性上都达到了新的高度,且频频发于电商旺季节点,不少跨境电商巨头平台都曾遭遇重创。据腾讯安全发布的《2022年上半年DDoS攻击威胁报告》,海外DDoS攻击持续攀升,今年上半年增幅接近70%[3]。随着DDoS攻防方式愈演愈烈,企业一旦中招,轻则网速卡顿、掉线、延迟,重则业务停摆,甚至还有可能导致企业破产。

陷阱三:假客服、假快递防不胜防

由于各类跨境电商平台存储着大量用户身份、账户信息等隐私数据,大促期间,大规模数据泄露事件更是频发。

“黑五过后,我经常会接到自称是某电商平台客服的电话,对方能直接详细说出我的姓名、某电商平台的订单信息,并以货品质量有问题,要求我提供银行卡号,以便赔偿。”海外买家如此留言抱怨道。

然而这样的事情并不是个例。据了解,目前不少电商平台数据已在网上公开叫卖,包括消费者的姓名、电话、地址、商品名称和快递单号等。显然,个人信息已经成为网络轰炸“基本盘”,导致企业失去一批重要客户。据Surfshark发布的《2022年Q3全球数据泄露事件报告》指出,2022年第三季度共有1.089亿个账户被盗,比上一季度高出70%[4]。预计Q4旺季,数据泄露数量将持续飙升。

此外,网络安全不仅关于店铺资金、用户流失,且与网速有着很大的关系。几乎所有用户对于网速的要求都非常高,若页面加载超过3秒,将流失57%的用户[5]。卖家只有提高网络安全性,才能提升网站访问速度和用户体验感,增加店铺营收。而Edgio分布式的CDN安全产品则能很好的满足卖家需求。

出海“抢单”,如何避开网络攻击风暴?

如今网络安全已经成为了跨境卖家必须要解决的头等大事。年终圣诞大促迫在眉睫,卖家们该如何对店铺安全进行加固?

其实,早在2001年,Edgio团队就注意到,在出海的过程中,除了要克服文化和监管政策的差异之外,网络安全威胁也是跨境企业不得不面对的一处“暗礁”。

基于此,针对海外网络攻击频发的特点,Edgio在全球拥有300多个边缘站点、连接PoP的全球专用骨干网以及与7000多家ISP直接连接,和一般网络用户保持近距离,这样既保证了用户享受本地接入的便利性,也确保了服务的可靠性和稳定性。

面向越来越频繁的网络安全攻击,Edgio Security安全解决方案则采用多层防护机制来保护卖家的基础设施和Web应用安全,能够保障卖家的业务和企业声誉免受最新针对应用层的攻击。

在网路和应用层DDoS防护上,Edgio拥有全球大规模的250Tbps容量,该容量是目前世界上最大的DDoS攻击容量的70倍以上,这意味着Edgio可以在同一时间抵御几个不同国家免受最大的DDoS攻击。此外,Edgio的DDoS保护在分布式网络边缘将自动检测和缓解DDoS攻击,且在它们影响卖家的Web 基础设施之前执行,帮助卖家快速打造亚秒级加载的网站,助力旺季业绩增长。

在Bot爬虫程序管理上,Edgio Security的Bot管理方案可以让卖家清楚、准确地了解网站和API上的Bot流量,并通过人工智能和机器学习的方式,辨别某个应用请求是否属于欺诈性来源,即使攻击的战术不断演进和升级,Bot 管理也会自动适应,并保持全部功效启用,全面防护网络攻击。

在Web应用和API 保护(WAAP)上,由于旺季网站用户及交易业务数据庞大,因此卖家对于账号安全和隐私保护要求严格。Edgio则通过监控、过滤和缓解进出卖家网站应用的恶意流量,防止各种漏洞,比如SQL注入、跨站脚本(XSS)、远程代码执行(RCE)、OWASP十大漏洞等,保护数据被泄露。

除此之外,Edgio还将赋能企业打造高效率的团队,Edgio Application平台将提供的现代工具集、边缘集成和优异的开发者体验,帮助开发者在发布频率上提升一倍,实现业绩增长共赢。同时,对于不同国家的出海合规要求,Edgio都能做到兼容,据了解,Edgio Security平台符合多套严格的隐私法规,包括GDPR、CCPA、SOC2和ISO27001,并通过接受Visa和Mastercard认可的审计师年度审计,始终保持PCI-DSS一级合规,全方位保护企业的业务不受任何漏洞影响。此外,还在观望要不要“入手”的朋友看过来,Edgio推出了前所未有的年终钜惠活动,点击注册即可领取专属福利!

电商平台的岁月静好,背后是网络安全的兢兢业业。在激荡奋涌的出海浪潮里,只有做到软件硬件都万无一失,才能确保年终大卖。

参考资料:

[1]https://www.163.com/dy/article/HLB1JL330538CCFY.html

[2]https://www.dsb.cn/203329.html

[3]https://page.om.qq.com/page/OFnjpLgz3VC0erGtZkKt1_DQ0?source=cp_1009

[4]https://heapdump.cn/article/3505609

[5]https://complexdiscovery.com/red-storm-rising-data-breaches-rise-globally-in-q3-2022/

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